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云南旅游转型升级成效显著 2018年受理旅游投诉同比下降53%


2019/1/28 10:45:45云南网点击: 【字体:
    “游云南”APP上线4个月运行情况如何?云南旅游“22条”整治措施出台近两年取得怎样的效果?1月26日下午,在政协云南省第十二届委员会第二次会议期间,省政协委员、省文化旅游厅副厅长马迎春就“一部手机游云南”、云南旅游市场整治情况接受媒体采访,她表示,“游云南”取得四个“全国之最”,平均投诉办结时间为7个小时,可谓是第二个“110”,2019年将重点实施“九大工程”;此外,旅游市场整治中“行刑衔接”力度加大,全省受理旅游投诉同比下降53%。
 
    据悉,“一部手机游云南”是云南推动旅游产业与互联网、云计算、大数据、人工智能深入融合发展的创新举措,是全国“互联网+旅游”发展的“开路先锋”,取得了四个“全国之最”。马迎春说,“游云南”制作了16个州市、129个县的城市名片以及300多个景区的景区名片,接入景区实时直播流1400路,是全国最大的景区实时直播平台;完成3A级以上景区景点地理位置信息测绘,是全国景区景点地理信息最全平台;完成了119家景区手绘地图和语音导览的编制,可以为游客提供沉浸式的导游导览服务,是全国导游导览服务提供最多的平台;实现95%的投诉24小时办结,平均办结时间为7个小时,是全国旅游投诉处置最快的平台。
 
    此外,马迎春表示,为更好地进行线上线下资源整合,2019年将重点实施“九大工程”:一是持续完善提升“游云南”APP,推动线上线下深度融合对接;二是在全省加快建设7809座以上旅游厕所,并于5月1日前全部消除旅游景区内的旱厕;三是加快景区信息化基础设施、智慧服务平台、智慧管理平台和智慧营销平台建设;四是建立诚信评价机制,完善云南旅游服务“地方标准”,进一步提升云南旅游的服务品质;五是重点推动“滇藏、昆磨”两条精品自驾旅游示范线路建设,建设一批汽车旅游营地;六是在全省规划建设10条徒步旅游线路、举办11个体育旅游赛事活动、打造6个温泉养生示范项目,主动服务云南“健康生活目的地”牌的打造;七是推动17个重点县(市、区)积极创建省级全域旅游示范区、34个景区积极创建国家5A和4A级旅游景区,推动全省650家精品酒店(客栈、民宿)和50个重大旅游项目建设;八是组织开展由云南国际旅游年“智·游云南”主题系列宣传营销活动,宣传云南十大文旅品牌,打造云南十大节庆活动,创意提升一批旅游演艺节目和群众夜间文艺演出活动;九是通过根除“不合理低价游”、加强旅游团队运行监管、加大“诉转案”力度和提高“行刑衔接”效能等四项举措,持续保持旅游市场整治的高压态势。实现国内旅游者突破8亿人次,旅游总收入突破万亿元大关。
    
    据了解,2017年4月云南省出台了堪称史上最严厉的22条整治措施,以“零容忍”态度全力整治旅游市场秩序,目前全省旅游市场持续向好,“不理低价游”得到有效遏制,